Service Client et Retours
POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Aucun problème. Chez Calzedonia, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger les articles achetés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous pouvez effectuer un retour de deux manières :
- RETOUR EN BOUTIQUE
Vous pouvez rapporter les articles que vous souhaitez échanger ou retourner directement dans toute boutique Calzedonia. C’est simple et rapide ! N’oubliez pas d’apporter le bon de livraison ou la facture. - RETOUR EN LIGNE DEPUIS VOTRE COMPTE
La procédure de retour en ligne est simple et gratuite. Connectez-vous simplement à votre compte sur collantcalzedonia.com, accédez à la section « Vos commandes » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Vous pourrez générer une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis. Déposez ensuite le colis bien fermé dans un point relais.
Informations importantes concernant les retours :
- Les articles doivent être retournés intacts, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes attachées.
- Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la facture.
- Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain, les boxers et les bodys ne peuvent être retournés que s’ils ont été achetés en ligne et si l’emballage d’origine (sous-vêtement) est intact.
- Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
- Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux.
Politique de retour pour les articles soldés :
Les articles achetés en promotion ou en soldes peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique standard. Cependant, le remboursement sera calculé sur le prix payé au moment de l’achat.
Vous avez besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre échange, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site collantcalzedonia.com.
Nous nous engageons à traiter votre retour dans les plus brefs délais dès réception de votre colis dans notre centre de logistique. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Calzedonia !